概要
交流しているオーディエンスのプロフィールにラベルを追加することで、Audienceに価値あるインサイトを追加できます。
ラベルを適用することで、ブランドアンバサダー、既存顧客、見込み客などを識別し、より良い顧客体験を提供するための貴重な情報として属性を付与することができます。
ラベルは、AudienceだけでなくEngageからも属性として付与できます。
Audienceでのラベルの追加
- 「People」セクションでプロフィールをクリックします。
- プロフィールカードが開いたら、そのセクションにラベルを追加します。
- 「Home」および「Audience」の「Info -> Labels」タブで、すべてのラベルを確認します。
ヒント:
次回、別のプロフィールにこのラベルを属性として付与したい場合は、ラベルの最初の数文字を入力してください。Social Media Managementがによってそのラベルが取得され、間違いが回避されます。
Engageでのラベルの追加
- フィード内の任意のメッセージをクリックします。
- ユーザーのプロフィールカードが右側に表示されます。または、メッセージから「View Profile」を選択します。
- プロフィールカードの「Details」タブの下で、「Add labels」フィールドにラベルを追加します。